Solución de problemas

GUÍA PARA RESOLVER PROBLEMAS

Esta es una guía que puedes usar para resolver por ti mismo los problemas más comunes de Crowfall. Recuerda que siempre puedes escribirnos a la dirección de correo electrónico support@crowfall.com si tienes cualquier problema.

¡AYUDA! ¡MI JUEGO NO FUNCIONA! Hay varias cosas que puedes intentar hacer tú mismo.

  1. Haz clic con el botón derecho en la aplicación de Crowfall. Elige “Ejecutar como administrador”.
  2. Revisa que el Firewall de Windows (o cualquier otro antivirus o software de firewall) está desactivado para Crowfall y poder así comunicarte con nuestros servidores (necesitamos los puertos 80, 443 y del 12000 al 12999 abiertos para el TCP/IP bidireccional).
  3. Haz clic con el botón derecho en la aplicación de Crowfall. Mira a ver si hay un objeto del menú para gráficos. Si lo hay, asegúrate que estás usando una tarjeta 3D.

Si continuas teniendo problemas cargando el juego, envía lo siguiente a support@crowfall.com:

  1. Una captura de pantalla del error que tuviste (si hay algún error).
  2. Pulsa tu tecla de Windows, escribe dxdiag y ejecútalo. Adjunta ese archivo dxdiag.txt al correo electrónico
  3. Encuentra tus registros de cliente. Ve a tu carpeta de Crowfall, abre la carpeta de descargas y luego abre la carpeta de Crowfall que encontrarás dentro. Verás archivos cuyos nombres comienzan con “CrowfallClient” seguido de un grupo de números. Busca el archivo más reciente de ellos y adjúntalo al correo electrónico.

¡OCURRE ALGO EXTRAÑO CUANDO ENTRO A UNA CAMPAÑA O A UN REINO ETERNO!

Seguro que te suena eso de "¿has probado a apagarlo y encenderlo de nuevo?" Bien, es tan famoso por algún motivo. Si tienes un fallo mientras juegas un Mundo, intenta desconectarte e ir al lobby, y después volver de vuelta a la Campaña o al Reino eterno. Alternativamente, puedes cerrar completamente el cliente y volver a abrirlo. Muchas veces restablecer completamente la conexión ayuda.

¡Como siempre te decimos, reportar estos fallos en el subforo de pruebas adecuado es una ayuda increíble! Agradecemos especialmente si hay capturas de pantalla o vídeos de los fallos.

¿Necesitas ayuda??