Fehlerbehebung

ANLEITUNG ZUR FEHLERBEHEBUNG

Anhand dieser Anleitung kannst du bekannte Probleme in Crowfall selbst beheben. Selbstverständlich kannst du auch immer gerne eine E-Mail an support@crowfall.com schicken, wenn Probleme auftreten.

HILFE! MEIN SPIEL STARTET NICHT! Hier kannst du mehrere Dinge ausprobieren.

  1. Klicke mit der rechten Maustaste auf die Crowfall-Anwendung. Wähle „Als Administrator ausführen“.
  2. Überprüfe, dass deine Windows-Firewall (oder andere Antivirus- und/oder Firewall-Software) für Crowfall ausgeschaltet ist, damit das Spiel mit unseren Servern kommunizieren kann (hierzu müssen die Ports 80, 443, und 12000-12999 in beide Richtungen für TCP/IP offen sein).
  3. Klicke mit der rechten Maustaste auf die Crowfall-Anwendung. Schaue nach, ob es einen Menüpunkt für die Grafik gibt. Wenn ja, stelle sicher, dass die Verwendung einer 3D-Karte aktiviert ist.

Wenn du danach immer noch Probleme hast, das Spiel zu laden, schicke bitte folgende Informationen an support@crowfall.com:

  1. Einen Screenshot des aufgetretenen Fehlers (wenn du eine Fehlermeldung bekommen hast).
  2. Drücke die Windows-Taste, gebe dxdiag ein und führe dies aus. Hänge die Datei dxdiag.txt an deine E-Mail an.
  3. Suche nach deinen Client-Logs. Dazu öffnest du deinen Ordner für Crowfall, darin den Ordner Downloads, und darin wiederum den Ordner Crowfall. Dort siehst du Dateien, deren Namen mit „CrowfallClient“ beginnen und dahinter eine Zahlenreihe. Suche nach der aktuellsten davon und hänge sie an deine E-Mail an.

IRGENDETWAS STIMMT NICHT, WENN ICH MICH IN EINE KAMPAGNE ODER EIN EWIGES KÖNIGREICH EINLOGGE!

Du kennst sicher den Spruch: „Hast du es schon einmal aus- und wieder eingeschaltet?“ Nun, dafür gibt es einen guten Grund. Wenn du beim Spielen in einer Welt ein Problem hast, versuche bitte, dich in die Lobby auszuloggen, und dann wieder in die Kampagne oder das EK einzuloggen. Alternativ kannst du auch den Client komplett schließen und neu starten. Eine erneute Verbindungsherstellung hilft meistens.

Wie immer ist es unheimlich hilfreich für uns, wenn du uns diese Fehler im entsprechenden Test-Unterforum meldest. Besonders toll finden wir es, wenn der Fehler mit Screenshots oder Videos veranschaulicht wird.

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